Comment Réussir vos Campagnes d’Emailing au Maroc en 2025

Introduction

Au Maroc, la transformation digitale s’accélère dans tous les secteurs, et l’email marketing s’impose comme l’un des canaux les plus rentables
pour toucher vos prospects et fidéliser vos clients, que vous soyez une entreprise locale, une boutique en ligne ou une marque nationale.

Pourtant, réussir une campagne d’emailing au Maroc demande plus qu’un simple outil. Il faut comprendre le cadre réglementaire local,
choisir les plateformes compatibles, adapter les messages à la culture numérique marocaine et exploiter intelligemment les données pour personnaliser.

Ce guide vous accompagne étape par étape pour créer des campagnes efficaces, conformes et rentables sur le marché marocain en 2025.

Comprendre le contexte marocain

Avant de lancer vos campagnes, il est essentiel de comprendre les particularités du marché marocain en matière d’emailing :
attentes des internautes, législation locale, habitudes techniques… Autant de paramètres à prendre en compte pour éviter les erreurs.

1. Le cadre légal : CNDP & consentement

• Le Maroc impose, comme l’UE, le consentement préalable avant d’envoyer des emails marketing (opt-in).
• La CNDP (Commission Nationale de la Protection des Données Personnelles) encadre l’utilisation des emails dans un but commercial.
• Pensez à faire une déclaration CNDP si vous gérez des bases de données marketing locales.

2. Les comportements digitaux au Maroc

• Une grande majorité des utilisateurs consultent leurs emails sur mobile.
• Les boîtes les plus courantes : Gmail, Outlook, et des domaines .ma professionnels.
• Les taux d’ouverture moyens tournent entre 18% et 28% selon les secteurs.

Choisir les bons outils adaptés au Maroc

Tous les outils d’email marketing ne se valent pas, et certains posent des problèmes d’accessibilité ou de paiement pour les entreprises marocaines.
Voici un tour d’horizon des solutions compatibles, efficaces et conformes.

1. Plateformes compatibles avec le Maroc

• Brevo (ex Sendinblue) : excellent pour les PME marocaines, interface en français, automatisation avancée, paiement en carte marocaine accepté.
• Mailchimp : très complet mais en anglais, paiement en devise, attention au coût en cas de forte base.
• Mailjet : conforme RGPD, bonne délivrabilité, utilisé par plusieurs agences marocaines.
• Sarbacane : français, très orienté B2B, utile pour les campagnes ponctuelles mais moins flexible en automatisation.

2. Intégrations e-commerce locales

• WooCommerce : la majorité des sites e-commerce au Maroc l’utilisent, plugins compatibles avec Brevo, Mailchimp, etc.
• Shopify : très utilisé mais attention aux coûts en devise pour les apps emailing.
• Prestashop : utilisé sur des sites marocains plus anciens, intégration via modules spécialisés.

Concevoir une campagne efficace

Une bonne campagne d’email marketing au Maroc commence par une base de données propre, un message clair, et une forme adaptée au mobile.
Voici les étapes pour ne rien laisser au hasard.

1. Définissez votre objectif et votre audience

• Objectif : générer des ventes, informer, relancer, fidéliser ?
• Segmentation : nouveaux inscrits, acheteurs, clients inactifs, abonnés newsletter…
• Base qualifiée : vérifiez les emails, supprimez les doublons, mettez à jour régulièrement.

2. Rédigez un message engageant

• Objet d’email accrocheur mais sincère (évitez le spammy).
• Texte court, structuré, avec un appel à l’action clair.
• Multilingue ? Le français reste dominant, mais le darija peut être efficace pour certaines audiences (surtout B2C).

3. Soignez le design responsive

• 80% des utilisateurs marocains ouvrent leurs emails sur mobile.
• Design simple, texte lisible, boutons cliquables.
• Respectez l’identité visuelle de votre marque (logo, couleurs, ton).

Suivre et optimiser vos performances

Une campagne efficace ne s’arrête pas à l’envoi. Il est essentiel de suivre vos résultats et d’optimiser en continu pour améliorer l’engagement
et les conversions. Voici les indicateurs clés à surveiller au Maroc et comment les améliorer.

1. Les KPI essentiels

• Taux d’ouverture : idéalement entre 20% et 35% au Maroc.
• Taux de clic : entre 2% et 8%, selon le secteur.
• Taux de conversion : suivez les ventes ou actions générées (inscriptions, visites…).
• Taux de désinscription : à surveiller : trop élevé = contenu mal ciblé.

2. A/B testing simplifié

• Testez vos objets d’email, visuels, CTA et moments d’envoi.
• Conservez les éléments les plus performants pour vos futures campagnes.

3. Automatiser vos séquences clés

• Email de bienvenue après inscription.
• Relance de panier abandonné.
• Newsletter segmentée selon l’historique ou l’intérêt client.

Conclusion & L’accompagnement Calistario

Le marketing par email au Maroc représente une formidable opportunité pour les marques qui veulent renforcer leur lien client,
déclencher plus de ventes et structurer leur stratégie digitale sans dépendre uniquement de la publicité payante.

En maîtrisant les outils, les règles locales (CNDP), et les bonnes pratiques d’automatisation, vous pouvez créer des campagnes puissantes, conformes et rentables.

Chez Calistario, nous aidons les entreprises marocaines à passer à l’action en concevant des workflows emailing sur-mesure,
100% automatisés et alignés sur vos objectifs business.