1. Qu’est-ce que le scoring d’engagement en email marketing ?

Le scoring d’engagement consiste à attribuer une note à chaque contact de votre base en fonction de ses interactions avec vos emails :
ouvertures, clics, réponses, achats… plus un contact interagit, plus son score augmente.

Ce système permet de segmenter intelligemment votre audience. Au lieu d’envoyer les mêmes messages à tout le monde, vous ciblez
précisément ceux qui sont réceptifs, ceux qui sont tièdes, ou ceux à réactiver.

2. Pourquoi le scoring est indispensable en 2025 ?

En 2025, l’email marketing devient plus compétitif, plus réglementé, et plus exigeant.
Les boîtes de réception sont saturées, les utilisateurs plus sélectifs, et les filtres anti-spam plus stricts.

Dans ce contexte, le scoring vous permet de :

• ✔️ Focaliser vos efforts sur les contacts les plus susceptibles de convertir
• ✔️ Nettoyer automatiquement les bases inactives pour préserver votre délivrabilité
• ✔️ Construire des scénarios conditionnels puissants basés sur l’intérêt réel

3. Comment construire un système de scoring simple et efficace

Pas besoin d’un outil complexe pour démarrer. Un bon scoring repose sur 3 piliers simples :

✅ Définir les actions à scorer

Commencez par recenser les actions mesurables dans vos campagnes : ouvertures, clics, soumissions de formulaires, achats,
désinscriptions, etc.

✅ Attribuer des points selon la valeur de chaque action

Par exemple :

• • Ouverture = +2 points
• • Clic = +5 points
• • Achat = +10 points
• • Désinscription = -10 points

✅ Mettre en place des seuils et segments dynamiques

Classez vos contacts selon leur score :

• 🔥 +30 points = Ambassadeur
• 😊 15-30 points = Actif
• 😐 5-15 points = Peu engagé
• ❄️

Cela vous permet d’adapter automatiquement les campagnes selon l’engagement réel.

4. Que faire une fois vos contacts scorés ?

Une fois que vos contacts sont classés par niveau d’engagement, vous pouvez déclencher des actions marketing ciblées.
C’est là que le scoring devient un levier stratégique :

• 🎯 Engagés : proposez-leur des offres exclusives, des contenus premium, ou des programmes ambassadeurs.
• 🧊 Peu engagés : envoyez une séquence de réengagement personnalisée ou un sondage pour comprendre leur désintérêt.
• 🚨 Inactifs : planifiez un nettoyage ou une dernière chance avec un contenu percutant avant suppression.

Chaque niveau d’engagement devient un **segment dynamique** pour vos workflows automatisés : vous touchez la bonne personne, au bon moment, avec le bon message.

5. Outils recommandés pour automatiser le scoring

Vous n’avez pas besoin de coder ou d’investir dans un CRM complexe pour bénéficier du scoring. Plusieurs plateformes d’emailing intègrent cette fonctionnalité de manière intuitive :

• 🔹 Brevo (ex Sendinblue) : permet de créer un système de score basé sur les actions des contacts. Compatible avec les workflows automatisés.
• 🔹 ActiveCampaign : propose un scoring très puissant, avec des règles conditionnelles poussées pour chaque action.
• 🔹 HubSpot : parfait pour les équipes avec un CRM, le lead scoring est directement connecté aux contacts, opportunités et équipes commerciales.
• 🔹 Mailchimp (plans avancés) : possibilité de filtrer selon l’activité, mais scoring plus limité et moins automatisable.

Conclusion : Vos contacts ne se valent pas tous — scorez-les !

Le scoring d’engagement transforme votre base email en un véritable moteur de performance.
Il vous aide à envoyer moins, mais mieux. À concentrer vos efforts là où l’attention est la plus forte. Et à ne plus gaspiller d’énergie sur des contacts inactifs.

Que vous soyez une PME, une agence ou un e-commerçant, le scoring peut faire passer votre automatisation à un tout autre niveau.
C’est l’outil stratégique des marketeurs qui veulent convertir sans brûler leur audience.