1. Pourquoi l’été est une opportunité à ne pas rater (mais souvent mal gérée)

Pour une agence touristique ou immobilière, la période estivale représente souvent plus de 60 % du chiffre d’affaires annuel. Le trafic augmente, les demandes explosent, les opportunités affluent.

Pourtant, beaucoup d’agences se retrouvent submergées. Les appels s’accumulent, les emails restent sans réponse, les clients impatients abandonnent face à un manque de réactivité. Résultat : perte de crédibilité… et de clients.

L’email automation vient répondre à ce défi en vous aidant à :

• 📩 Répondre automatiquement aux demandes entrantes
• 🕒 Relancer les prospects chauds à temps
• 🔄 Mettre à jour les disponibilités ou offres
• 💬 Maintenir un lien personnalisé avec chaque client

2. Les actions à automatiser absolument en haute saison

📬 Réponse rapide aux demandes de contact

Dès qu’un client remplit un formulaire ou écrit via WhatsApp, une séquence email automatique peut lui répondre en quelques secondes, avec les infos clés : horaires, disponibilités, lien de prise de rendez-vous ou brochure PDF.

🔁 Relance automatique des visites ou devis

Si un prospect n’a pas encore confirmé sa visite ou réservation, relancez-le automatiquement 24h ou 48h plus tard avec un message court, utile, et personnalisé. Idéal pour les prospects “chauds” mais distraits.

✅ Confirmation de réservation ou rendez-vous

Automatisez vos emails de confirmation avec les détails pratiques : lieu, date, interlocuteur, lien Google Maps, etc. Cela réduit drastiquement les oublis et renforce votre image professionnelle.

📨 Suivi client après séjour ou visite

Envoyez automatiquement un message de remerciement ou une demande d’avis après le séjour ou la visite. Cela fidélise et génère des témoignages précieux pour vos prochains leads.

3. Exemple de tunnel automatisé spécial agences pendant l’été

1. Formulaire rempli : le prospect demande une visite ou info séjour.
2. Email 1 : envoi immédiat de confirmation + documents ou lien Calendly.
3. Email 2 : relance à J+1 si pas de prise de rendez-vous.
4. Email 3 : rappel la veille du RDV avec lieu, contact, carte, etc.
5. Email 4 : remerciement et demande d’avis (automatique après 2 jours).
6. Email 5 : offre ou contenu ciblé selon le type de prospect (location, achat, court séjour…)

4. Personnaliser sans ralentir vos processus

Vous pensez peut-être qu’automatiser signifie envoyer des emails froids, identiques pour tout le monde ? Faux. Avec les bons outils, vous pouvez injecter des variables dynamiques dans vos séquences : prénom, lieu, dates choisies, canal d’entrée (formulaire, WhatsApp, campagne Meta…).

Et mieux encore : en segmentant vos contacts selon leurs actions ou préférences, chaque prospect reçoit un message qui semble pensé pour lui, sans effort supplémentaire.

5. Suivi et relance après le séjour ou la visite

Trop d’agences oublient cette étape pourtant cruciale. En automatisant un message après la visite ou le séjour, vous montrez que l’expérience client ne s’arrête pas à la vente.

Vous pouvez :

• Remercier le client pour sa confiance
• Lui demander un avis (avec lien direct vers Google ou TripAdvisor)
• Proposer une offre future ou recommandation à son entourage

6. Estimations d’impact d’une bonne automatisation en haute saison

En analysant les performances moyennes de nos clients dans le secteur immobilier et touristique, voici ce que vous pouvez raisonnablement attendre d’un tunnel d’automatisation optimisé :

Ces chiffres dépendent bien sûr du volume d’entrée, de la qualité des données et de l’expérience client proposée, mais les résultats sont concrets dès les premières semaines.